Suporte Técnico

A HJTI oferece o serviço ideal para empresas que necessitam de apoio tecnológico para manter a continuidade do trabalho dos usuários, atualizando software e hardware e fazendo a manutenção continua de seus Servidores, computadores, rede e internet ou complementar o trabalho da TI.

Tudo isso dentro do mais alto padrão de qualidade e controle de serviços trabalhamos utilizando os modelos de boas práticas utilizados pelas maiores empresas de tecnologia do mundo. Algumas características do nosso Suporte TI:

O que sua empresa ganha com  nosso Suporte Técnico ?

ReducaoCusto

Redução de Custos

Como está sua empresa? Equipamentos de rede e computadores com configurações mal dimensionadas ou até mal administrados são os itens que mais elevam as despesas de manutenção.   A HJTI tem especialistas que vão detectar onde estão os problemas e indicar soluções que alem de reduzir custos vão elevar a produtividade.

Seguranca

Redução de Riscos

Antivírus, Backups, Controles de Acesso, Monitoramento de Servidores… se a sua empresa não tem um profissional que gerencia isso tudo ela pode estar em grande perigo. A equipe da HJTI é qualificada e paramentada com sistemas de monitoramento e recursos  para cuidar do seu ambiente computacional, mantendo-o atualizado e em conformidade.

Otimizar Tempo

Disponibilidade

A  HJTI lhe oferece um serviço de atendimento dentro um tempo acordado em contrato, em TI chamamos isso de SLA (Service Level Agreement ). Isso lhe garante que o seu problema terá uma tratativa conforme o nível de criticidade. Trabalhamos com padão de suporte baseado nas boas praticas do ITIL totalmente controlado via sitema

Suporte

Suporte Avançado

Em um momento de dificuldade é imprescindível contar com um atendimento rápido e eficaz. A HJTI possui canal de atendimento direto com especialistas, em TI chamamos este canal de Service Desk. Os chamados pode ser abertos via E-mail, Telefone, ou via sistema online. Também dependendo da sua necessidade podemos alocar um profissional FULL TIME ou PART TIME na sua empresa.

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Jojn Doe, CEO
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